Suppression desdonnées utilisateur
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Cette page décrit comment exercer votre droit à la suppression des données traitées dans le cadre du service Ecopower (application mobile, site et intégrations associées). Pour le détail des traitements, consultez notre politique de confidentialité.
1. Demande par e-mail
Envoyez un e-mail à ecopowerafrique@gmail.com avec pour objet : « Demande de suppression de compte / données ».
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Ecopower (et, si possible, le numéro de téléphone utilisé pour WhatsApp ou l'invitation). Cela nous permet de vérifier votre identité avant toute action.
2. Données concernées
Selon votre demande, nous pouvons :
- supprimer ou anonymiser votre compte utilisateur et les données de profil ;
- traiter les demandes liées aux données de consommation / facturation associées à votre compte ;
- pour les échanges via WhatsApp Business : précisez le numéro concerné ; la conservation peut dépendre des obligations légales et des journaux techniques nécessaires à la sécurité du service.
3. Délai de traitement
Nous accusons réception dans les 30 jours et traitons la demande dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales (conservation comptable, litiges en cours, etc.).
4. Après suppression
La suppression du compte est irréversible pour les données que nous sommes en mesure d'effacer. Certaines traces techniques anonymisées peuvent être conservées à des fins de sécurité ou de mesure d'audience, sans lien direct avec votre identité.